Brindaré soporte al cliente rápido, amigable y confiable

¡Hola!

Soy un consultor profesional de atención al cliente con experiencia práctica apoyando negocios de comercio electrónico como Net-A-Porter. Ofrezco soporte de alta calidad a través de correo electrónico, chat en vivo, teléfono y plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram, usando herramientas como Zendesk, Gorgias, Salesforce y Shopify.

Ayudo a tiendas en línea a ofrecer experiencias suaves, profesionales y centradas en el cliente mediante:

• Gestionar consultas de pedidos, seguimiento, devoluciones y reembolsos
• Resolver disputas, contracargos y temas delicados de manera eficiente
• Responder a altos volúmenes de tickets con comunicación rápida, amigable y profesional
• Actualizar y mantener artículos de la base de conocimientos y preguntas frecuentes
• Apoyar campañas de ventas y seguimientos a clientes
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Soy detallista, confiable y hablo fluidamente inglés e italiano. Mi objetivo no es solo resolver problemas de los clientes, sino crear experiencias positivas que aumenten la satisfacción, lealtad y confianza.

Ya sea que necesites soporte diario ligero, cobertura profesional diaria o atención al cliente completa todo en uno, puedo adaptar mis servicios a las necesidades de tu negocio.

Trabajemos juntos para <strong hacer crecer tu tienda y mantener felices a tus clientes!