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Reduciré reembolsos, preveniré chargebacks y ofreceré soporte profesional al cliente
Especialista bilingüe en soporte al cliente de Shopify, correo electrónico, chat y gestión de pedidos
Soy especialista en experiencia del cliente con más de cinco años de experiencia práctica en comercio electrónico, tecnología y servicios financieros. Me especializo en optimización de Zendesk, operac...
Acerca de este Servicio
Deja de perder ventas por un soporte al cliente deficiente
¿Estás abrumado con correos de clientes, reembolsos y compradores enojados?
Cada respuesta retrasada, problema sin resolver o mala experiencia de soporte puede costarte ventas, reseñas e incluso clientes a largo plazo.
Ayudo a negocios de eCommerce a tomar control del soporte al cliente, mejorar los tiempos de respuesta, aumentar la satisfacción y reducir reembolsos y chargebacks innecesarios mediante comunicación profesional y resolución de problemas.
Soy un Especialista en Soporte al Cliente con más de 7 años de experiencia apoyando marcas de Shopify y eCommerce con un servicio rápido, confiable y enfocado en el cliente.
Lo que puedo manejar por ti
Soporte por email y chat en vivo
Soporte al cliente en Shopify
Seguimiento de pedidos y actualizaciones de envío
Reembolsos, devoluciones y cambios
Cancelaciones de suscripciones
Resolución de quejas y desescalada
Gorgias, Zendesk, Freshdesk e Intercom
Soporte para retención de clientes
Reduciendo reembolsos y chargebacks mediante comunicación efectiva y manejo de objeciones
Por qué las empresas me contratan
Más de 7 años de experiencia real en soporte al cliente
Comunicación rápida, clara y profesional
Fuertes habilidades en resolución de problemas y desescalada
Confiable, organizado y detallista
Experiencia en Shopify y eCommerce
Propósito:
Negocios
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Qué plataformas usas?
Shopify, Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Intercom, Gmail, Outlook, Help Scout y otras plataformas de soporte al cliente.
¿Puedes reducir los reembolsos?
Sí. Utilizo comunicación empática, manejo de objeciones y resolución proactiva de problemas para ayudar a resolver las inquietudes de los clientes y reducir reembolsos y devoluciones innecesarias siempre que sea posible.
¿Puedes aprender nuestros SOP?
¡Por supuesto! Me adapto rápidamente a tus flujos de trabajo y mantengo el tono de voz de tu marca.
¿Manejas clientes enojados?
Sí. Tengo años de experiencia en desescalada de situaciones difíciles mientras protejo la reputación de tu marca.
