Ayudaré a transformar la estrategia y los objetivos del negocio en kpis medibles

Consulta empresarial de 1 hora con Andy Fowles, con más de 30 años de experiencia en clientes B2B y B2C en sectores de servicios públicos, telecomunicaciones, servicios financieros y también en el sector público. Andy ha trabajado en atención al cliente, ventas, cambio y preparación operativa, calidad, gestión de la experiencia del cliente, KPI y MI alineados con la estrategia y los objetivos del negocio.

Piensa en esto como una oportunidad para compartir tus requisitos u objetivos empresariales, y luego recibirás retroalimentación sobre estos temas, junto con una propuesta de posibles entregas que incluyen consejos útiles y soluciones rápidas. También habrá paquetes de soporte con precios individuales, que se pueden comprar por tarifa diaria, paquete de 2 semanas o soluciones a largo plazo.

Si buscas revisar los procesos de trabajo actuales, Andy ha desarrollado un Marco de Calidad basado en ISO 27001, 9001 y buenas prácticas empresariales. Este marco permite evaluar el cumplimiento de las necesidades del cliente, desde la incorporación, capacitación, coaching y establecimiento de metas de rendimiento y revisión, gestión del rendimiento, procesos, sistemas y proveedores, así como mejora continua y compromiso del liderazgo, como parte del paquete de soluciones que puede ofrecer.