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Manejaré la comunicación con invitados y soporte al cliente
Listado de propiedades VA, gestor OTA, soporte por email, asistente de Shopify
Hola, soy un asistente virtual profesional especializado en gestión de listados de propiedades, gestión de OTA, soporte por email, manejo de tiendas en Shopify y soporte para co-host. Puedo crear, act...
Acerca de este Servicio
¿Necesitas un asistente de soporte amigable y confiable para mantener felices a tus clientes y que tu bandeja de entrada esté sin estrés? ¡Estás en el lugar correcto!
Ofrezco soporte profesional por email y chat en vivo con comunicación clara, cortés y enfocada en soluciones. Mi objetivo es ayudar a tu negocio a mantener tiempos de respuesta rápidos, clientes satisfechos y operaciones diarias sin problemas.
Puedo asistir con consultas de clientes, comunicación con invitados, soporte para reservas, cancelaciones, reembolsos, quejas, seguimientos y gestión de bandeja de entrada. También tengo experiencia trabajando con plataformas como Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo, Gmail, Outlook y Superchat.
Lo que puedes esperar:
- Soporte profesional por email
- Atención al cliente por chat en vivo
- Respuestas amigables y oportunas
- Gestión de quejas
- Comunicación con reservas e invitados
- Organización de la bandeja de entrada
- Tareas diarias de soporte
- Reportes resumidos claros cuando sea necesario
Entiendo la importancia de una comunicación profesional y la satisfacción del cliente. Atenderé a tus clientes con cuidado, paciencia y atención a los detalles, para que puedas concentrarte en hacer crecer tu negocio.
¡Trabajemos juntos para ofrecer un soporte excelente a tus clientes!
Plataformas de redes sociales:
Otros
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Inglés
•
Alemán
•
Español
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Software de soporte:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
•
Liveagent
•
Otros
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Qué tipo de soporte al cliente ofreces?
Ofrezco soporte profesional por email, soporte por chat en vivo, gestión de bandeja de entrada, comunicación con invitados, manejo de quejas, seguimientos y tareas básicas de atención al cliente.
¿Con qué plataformas tienes experiencia?
Tengo experiencia con Gmail, Outlook, Superchat, Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo y otras plataformas de comunicación con clientes en línea.
¿Puedes manejar los mensajes de invitados en Airbnb, Booking.com, Expedia y Vrbo?
Sí, puedo ayudar a gestionar consultas de invitados, preguntas sobre reservas, cancelaciones, detalles de check-in, seguimientos y comunicación general con los invitados.
¿Ofreces soporte por chat en vivo?
Sí, puedo ofrecer soporte por chat en vivo si está incluido en tu paquete o si se añade como servicio adicional.
¿Qué necesitas de mí para empezar?
Necesitaré instrucciones claras, acceso a la plataforma o bandeja de entrada requerida, directrices de respuesta, preguntas frecuentes y cualquier detalle importante de tu negocio que quieras que siga.
¿Puedes seguir el tono y las instrucciones de mi empresa?
Sí, seguiré el tono, las plantillas, las instrucciones y las directrices de soporte al cliente que prefieras para que la comunicación coincida con el estilo de tu negocio.
¿Proporcionas un informe resumido?
Sí, puedo proporcionar un informe resumido breve que incluya tareas completadas, problemas importantes de clientes, respuestas pendientes y cualquier seguimiento necesario.
¿Está disponible para trabajar a largo plazo?
Sí, estoy disponible para proyectos de soporte al cliente a corto y largo plazo.
