Seré tu gerente de atención al cliente

¿Estás perdiendo clientes por tiempos de respuesta lentos o flujos de trabajo desordenados? Soy Sofia, una Gerente de Operaciones y Especialista en Atención al Cliente con 7 años de experiencia en escalar marcas globales en EE. UU., Reino Unido y AU. No solo respondo tickets, sino que diseño infraestructura de soporte que genera lealtad a largo plazo y protege tus ganancias.

Lo que hago:

• Configuración omnicanal: Centraliza las consultas en Shopify, email, chat y redes sociales.
• Desarrollo de SOP y macros: Crea Procedimientos Operativos Estándar completos y plantillas predefinidas para eliminar errores.
• Facturación y resolución de disputas: Maneja asistencia en facturación, reembolsos, seguimiento y resolución de conflictos sin problemas.
• Automatización de CRM: Conecta tus herramientas de soporte con GoHighLevel o Zapier para automatizar el seguimiento.
• Seguimiento del rendimiento: Establece KPIs para reducir los tiempos de respuesta y aumentar la satisfacción.

¿Por qué elegirme?

Con un historial comprobado en gestión de equipos remotos y un aumento del 300% en ventas, construyo sistemas que permiten que tu negocio escale sin esfuerzo.

• Vamos a optimizar tu atención al cliente. ¡Contáctame antes de ordenar para discutir tus necesidades!