Brindaré soporte al cliente en alemán y asistencia en back office

Hola, soy Amine, y vivo en Marruecos.

Antes de unirme a Fiverr, trabajé en atención al cliente en alemán y en operaciones de back-office para una compañía de seguros automotrices, gestionando reclamaciones, reembolsos, solicitudes de clientes y tareas administrativas diarias.

También tengo una licenciatura en Ingeniería Automotriz/Aeronáutica y una maestría en Ingeniería Industrial. Mi formación en ingeniería me enseñó a trabajar de manera estructurada, organizar información, seguir procesos cuidadosamente y asegurarme de que nada se pase por alto.

Lo que puedo ayudar a hacer:

• Correos electrónicos de clientes en alemán, siguiendo tus plantillas o directrices
• Solicitudes de reembolso y estado de pedidos según tus reglas
• Gestión de casos de clientes y tareas administrativas
• Organizar y actualizar información
• Resumen claro del trabajo realizado
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Mi nivel de alemán es C1. Me siento cómodo brindando soporte profesional por escrito, pero no ofrezco asesoramiento legal ni redacción de marketing a nivel nativo.

Envíame tus directrices o algunos ejemplos de casos antes de hacer el pedido para entender tu proceso y manejar el trabajo correctamente.