Seré tu soporte profesional de email y chat
Acerca de este Servicio
Soporte profesional de email y chat en alemán, inglés y bosnio, confiable, amable y preciso
¿Buscas a alguien que se encargue de tu soporte por email o chat de manera profesional, amigable y sin preguntas constantes?
Ayudo a las empresas a optimizar su comunicación con los clientes, responder consultas de forma rápida y empática, y así aumentar la satisfacción y fidelidad de los clientes.
Trabajo de manera estructurada, orientada a soluciones y de forma autónoma.
Mi fortaleza está en captar el tono y estilo de la empresa y llevar a cabo cada conversación con respeto y claridad.
Ya sea sobre consultas de productos, quejas o dudas técnicas, me aseguro de que tus clientes se sientan entendidos y bien atendidos.
Lo que puedes esperar:
Bosnio nativo, además de alemán e inglés fluidos
Estilo de escritura profesional y amigable
Comunicación confiable y cumplimiento de plazos
Protección de datos y discreción (trabajo consciente de la DSGVO)
Cobertura en diferentes zonas horarias (CET)
Posibilidad de colaboración a largo plazo
Estoy abierto a trabajos puntuales, soporte a tiempo parcial o atención continua.
Vamos a llevar tu soporte al cliente al siguiente nivel.
Plataformas de redes sociales:
•
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Bosnio
•
Inglés
•
Alemán
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Software de soporte:
Intercom
Software de base de conocimientos:
Freshdesk
FAQ
Traducción automática
¿Qué tipo de soporte ofrezco?
Me encargo del soporte por email y chat, respondo consultas de clientes, creo plantillas, manejo quejas y mantengo comunicación con tu equipo cuando surgen temas complejos.
¿Con qué herramientas trabajas?
Soy flexible y aprendo rápidamente nuevas herramientas. Tengo experiencia con Zendesk, Freshdesk, Gmail, Outlook, Intercom y sistemas de LiveChat, entre otros.
¿En qué idiomas trabajan?
Bosnio (nativo), alemán (nativo) e inglés (fluido, profesional).
¿Puedo proporcionarte mi política de comunicación existente?
¡Por supuesto! Me adapto a tu tono, directrices y pautas para asegurar que la comunicación sea coherente con tu marca.
