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Seré tu representante de soporte al cliente
Nivel 1
Ha cumplido determinados criterios de rendimiento y muestra un gran potencial en la plataforma.
Acerca de este Servicio
Sobre este servicio
¿Buscas un Representante de soporte al cliente confiable o Asistente virtual con experiencia práctica en plataformas SaaS de IA y sistemas de tickets Zendesk? ¡Has llegado al lugar correcto!
Con un historial comprobado apoyando startups de tecnología y SaaS, me especializo en ofrecer soporte al cliente de alta calidad, puntual y empático en múltiples canales.
Mi experiencia incluye:
Gestión de tickets Zendesk
Gestión eficiente y bien organizada de tickets de soporte, creación de macros, gestión de SLAs y entrega de soluciones que reducen los tiempos de respuesta y aumentan la satisfacción del cliente.
Soporte al cliente en SaaS de IA
Soporte para herramientas SaaS basadas en IA, incluyendo incorporación, resolución de problemas y asistencia a usuarios con cuestiones técnicas o comentarios sobre funciones como transcripción, integración CRM o herramientas de automatización impulsadas por IA.
Soporte multicanal
- Soporte por email
- Chat en vivo (SLAs de 1 minuto)
- Gestión de redes sociales y comunidades
- Actualización de contenido del centro de ayuda
Gestión de pedidos y soporte en comercio electrónico
- Gestión de pedidos
- Reembolsos y devoluciones
- Seguimiento y actualizaciones de envío
- Gestión de suscripciones y cuentas
Plataformas con las que he trabajado:
- Shopify
- Amazon
- Etsy
- eBay
- WooCommerce
- Tableros personalizados de AI SaaS
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿En qué idiomas ofrece atención al cliente?
Brindo soporte al cliente principalmente en inglés y español. Ya sea por email, chat en vivo o redes sociales, aseguro una comunicación clara, amigable y efectiva para ayudar a tus clientes en ambos idiomas.
¿Puedes aprender nuevas herramientas específicas para las necesidades de mi negocio?
¡Por supuesto! Siempre estoy ansioso por aprender y adaptarme a nuevas herramientas que puedan ayudar a brindar un mejor servicio a su negocio. Ya sea un CRM, ERP o cualquier otra plataforma específica para sus operaciones, me comprometo a ponerme al día rápidamente para brindar el mejor soporte posible a sus clientes.
