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Seré tu representante de atención al cliente y asistente virtual confiable
Azeem Ahmad
Con experiencia como asesor y administrador de servicio al cliente en los sectores financiero y de comercio electrónico, aporto un amplio conjunto de habilidades a sus operaciones comerciales: • Atenc...
Nivel 1
Ha cumplido determinados criterios de rendimiento y muestra un gran potencial en la plataforma.
Con alta capacidad de respuesta
Conocido por sus respuestas excepcionalmente rápidas
Acerca de este Servicio
¿Buscas un representante de atención al cliente confiable para atender a tus clientes de manera profesional?
Seré tu agente de soporte al cliente dedicado, brindando asistencia rápida, amigable y profesional para mantener a tus clientes felices y que vuelvan.
Lo que ofrezco: soporte por email y gestión de bandeja de entrada
Soporte en chat en vivo y resolución de consultas
Gestión de help desk y tickets
Soporte para comercio electrónico (Shopify/Amazon/eBay) reembolsos, devoluciones y quejas
Gestión de DMs y comentarios en redes sociales (Premium)
Herramientas que uso: Zendesk | Freshdesk | Gorgias | Gmail | Shopify | HubSpot | Intercom | Slack
Por qué elegirme: respuestas rápidas y profesionales tono empático y amigable 100% comprometido con la satisfacción del cliente confiable, organizado y detallista
Perfecto para: tiendas de comercio electrónico | startups | vendedores en Shopify y Amazon | pequeñas empresas
Envía un mensaje antes de ordenar para que pueda adaptar mi servicio a las necesidades exactas de tu negocio.
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Tipo de servicio:
Soporte técnico
Idioma:
Inglés
•
Alemán
•
Italiano
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Cuál es la diferencia entre soporte al cliente y soporte técnico en este servicio?
El soporte al cliente cubre consultas sobre pedidos, reembolsos, quejas y preguntas generales de los compradores. El soporte técnico abarca problemas de software, solución de problemas de SaaS, problemas con la cuenta, orientación para la incorporación y guías técnicas. Este servicio incluye ambos en un solo paquete.
¿Puedes manejar chat en vivo además de soporte por email?
Sí. Trabajo en plataformas de chat en vivo como Intercom, Tidio, Crisp y LiveChat, además de sistemas de tickets por email como Zendesk, Gorgias y Freshdesk.
¿Qué pasa si un problema técnico es demasiado complejo para resolver?
Identifico, documento y escaló los problemas complejos a tu equipo de desarrollo o técnico con un informe claro y detallado para que nada se pase por alto y tu equipo tenga toda la información que necesita para resolverlo rápidamente.
¿Cómo manejas a usuarios enojados o frustrados?
Utilizo técnicas comprobadas de desescalada para calmar a los usuarios frustrados, abordar sus preocupaciones con empatía y encontrar una solución rápidamente. Convertir una experiencia negativa en positiva es una de mis principales fortalezas.
¿Qué plataformas y herramientas soportas?
Trabajo con Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Reamaze, Help Scout, Intercom, Tidio, Shopify, WooCommerce, Gmail, Slack, Jira, Trello y más. Envíame un mensaje si usas una herramienta diferente — me adapto rápidamente.
Reseñas
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