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Me encargaré de la atención al cliente de Shopify y de gestionar la bandeja de entrada de comercio electrónico a través de Zendesk.
Azeem Ahmad
Con experiencia como asesor y administrador de servicio al cliente en los sectores financiero y de comercio electrónico, aporto un amplio conjunto de habilidades a sus operaciones comerciales: • Atenc...
Nivel 1
Ha cumplido determinados criterios de rendimiento y muestra un gran potencial en la plataforma.
Acerca de este Servicio
¿Buscas a un profesional para gestionar tu tienda en Shopify, WooCommerce o eCommerce?
Ofrezco servicios completos de gestión de tiendas en Shopify y WooCommerce para ayudarte a aumentar las ventas, manejar las operaciones diarias y mejorar la satisfacción del cliente.
Me especializo en gestión de tiendas eCommerce, atención y soporte al cliente, optimización de productos, procesamiento de pedidos y mantenimiento de la tienda.
Lo que haré:
- Gestionar tiendas en Shopify, WooCommerce y eCommerce
- Subida, edición y optimización SEO de productos
- Procesamiento de pedidos y soporte en cumplimiento
- Atención y soporte al cliente
- Gestión y actualización de inventario
- Gestionar reembolsos, devoluciones y disputas
- SEO básico en página para productos y colecciones
Por qué elegirme:
- Experiencia como gestor de Shopify y WooCommerce
- Listado de productos optimizados para SEO
- Respuesta rápida y comunicación clara
- Soporte confiable a largo plazo para tu tienda
- Enfoque en la satisfacción total del cliente
Contáctame antes de hacer tu pedido para discutir las necesidades de tu tienda.
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Qué tipo de empresas apoyas?
Me especializo en apoyar a negocios de comercio electrónico, especialmente tiendas Shopify, marcas de dropshipping y minoristas en línea en general. Ya sea que recibas 10 o más de 300 tickets al día, puedo gestionar la bandeja de entrada de tus clientes de manera profesional.
¿Con qué plataformas y herramientas trabajáis?
Tengo experiencia con Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Reamaze, Help Scout, Shopify Inbox, Gmail y Outlook. Si usas una plataforma diferente, no dudes en enviarme un mensaje — me adapto rápidamente a nuevas herramientas.
¿Puedes procesar reembolsos y devoluciones directamente en Shopify?
Sí. Con acceso a la tienda puedo gestionar reembolsos, actualizar pedidos, crear devoluciones y coordinar intercambios de principio a fin en Shopify — sin que tengas que involucrarte en casos rutinarios.
¿Puedes manejar clientes enojados o difíciles?
Por supuesto. Estoy capacitado en técnicas de resolución de conflictos y desescalada. Manejo quejas, reseñas negativas y situaciones difíciles con calma y profesionalismo, siempre buscando convertir a un comprador frustrado en un cliente leal.
¿Qué pasa si mi volumen de tickets es mayor al que permite mi paquete?
No hay problema — solo envíame un mensaje antes de hacer el pedido y crearé un paquete personalizado adaptado a tu volumen y requisitos exactos. Soy flexible y feliz de atender a negocios en crecimiento.
¿Firmas acuerdos de confidencialidad o NDA?
Sí. Respeto completamente la confidencialidad de tu negocio, datos de clientes e información de la tienda. Estoy dispuesto a firmar un NDA si es necesario antes de comenzar a trabajar juntos.
