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¡Hola! Soy un representante de soporte al cliente con más de 13 años de experiencia en manejo de correos electrónicos, soporte en chat en vivo y operaciones de atención al cliente para comercio electrónico, SaaS, mercados digitales y negocios basados en servicios en todo el mundo.

ME ESPECIALIZO EN:

⭐️Soporte en chat en vivo

⭐️Manejo de correos electrónicos

⭐️Atención al cliente

⭐️Soporte en comercio electrónico: procesamiento de pedidos, reembolsos, devoluciones, envíos, seguimiento y soporte en Shopify

⭐️Retención de clientes y desescalada

HERRAMIENTAS Y PLATAFORMAS:

⭐️ Zendesk 13+ años

⭐️ Velaro 3.5 años

⭐️ Zopim 2 años

⭐️ Gorgias 6 meses

⭐️ Conocimientos básicos y experiencia práctica en soporte de comercio electrónico en Shopify

⭐️ Software de chat en vivo, sistemas Helpdesk, herramientas CRM

⭐️ Slack, Google Workspace, Microsoft Office

POR QUÉ LOS CLIENTES ME CONTRATAN:

⭐️ Más de 13 años de experiencia comprobada en soporte al cliente

⭐️ Altos índices de satisfacción del cliente y resolución en el primer contacto

⭐️ Comunicación clara y profesional en inglés

⭐️ Confiable, puntual y detallista

⭐️ Rápido aprendizaje y adaptación a nuevas herramientas y flujos de trabajo

⭐️ Enfoque de asociación a largo plazo, comprometido con el éxito de tu negocio