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Seré tu representante de atención al cliente, soporte por email y chat, shopify
ATENCIÓN AL CLIENTE EXPERTA PARA TU MARCA DE ECOMMERCE
Ayudo a los dueños de tiendas de dropshipping en Shopify a ofrecer un soporte al cliente rápido y profesional que mantiene a los clientes contentos y reduce reembolsos, devoluciones y quejas.
Me enca...
Acerca de este Servicio
¿Te cuesta mantenerte al día con las consultas de tus clientes cada día? ¡Estoy aquí para ayudarte!
Me especializo en soporte al cliente, ofreciendo asistencia por email y chat en vivo adaptada para dueños de tiendas en Shopify. Con más de 9 años de experiencia, manejo:
- Seguimiento de pedidos y preocupaciones sobre entregas
- Reembolsos, devoluciones y resolución de disputas
- Consultas sobre productos y preguntas de facturación
- Gestión de bandeja de entrada usando herramientas como Gorgias, Zendesk y Re;amaze
- Coordinación con proveedores y equipos de cumplimiento
- Creación de bases de conocimiento y preguntas frecuentes
Me enfoco en comunicación clara, resolución rápida y satisfacción del cliente para que puedas concentrarte en hacer crecer tu negocio.
No solo respondo a tickets, sino que construyo confianza con tus clientes.
No solo gestiono bandejas de entrada, protejo la reputación de tu marca.
¿Listo para ofrecer a tus clientes el soporte que merecen?
Envíame un mensaje, ¡me encantaría ayudarte!
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FAQ
Traducción automática
¿Qué plataformas o herramientas usas para soporte al cliente?
Tengo experiencia con Shopify, Gorgias, Zendesk, Gmail, Meta Business Suite y Slack. Si usas una plataforma diferente, aprendo rápido y puedo adaptarme fácilmente.
¿Puedes manejar soporte por email y chat en vivo?
Sí, puedo gestionar ambos canales de manera eficiente. Aseguro respuestas oportunas, profesionales y amigables para mejorar la satisfacción del cliente.
¿Tienes experiencia con devoluciones, reembolsos y seguimiento de pedidos?
Por supuesto. Puedo ayudar con devoluciones, procesar reembolsos según las políticas de tu tienda y ofrecer a los clientes actualizaciones de seguimiento.
¿Puedes comunicarte con mis proveedores o socios de 3PL?
Sí. Puedo coordinar con tus proveedores o 3PL para dar seguimiento a estados de pedidos, retrasos o artículos faltantes.
¿Creas respuestas predefinidas o contenido para el centro de ayuda?
Sí, puedo ayudarte a construir o mejorar tu base de conocimientos, preguntas frecuentes y respuestas predefinidas para ahorrar tiempo y mantener un tono consistente.
Reseñas
2 comentarios sobre este Servicio
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Desglose de calificaciones
- Nivel de comunicación del Freelancer
- Calidad de la entrega
- Valor de la entrega
Ordenar por
Más relevante
E eskimodesign
Reino Unido
Ali is extremely professional and handled all the tasks perfectly.
USD100-USD200
$
11 días
Tiempo
Útil?P prattalie
Estados Unidos
Ali was great to work with. I had her working on some customer service emails. She was super diligent at checking for emails and quick to respond. I would be happy to work with her again in the future. You'll be glad you hired her.
Hasta USD50
$
10 días
Tiempo
Útil?
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