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Auditaré evaluaré las llamadas para el aseguramiento de la calidad
Experto en atención al cliente y auditoría de calidad
Tengo más de 10 años de experiencia en atención al cliente, por teléfono, correo electrónico y chat. Durante mi carrera, he capacitado a agentes en el extranjero y he realizado auditorías de calidad.
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Acerca de este Servicio
Muy profesional, cortés,
Comprendiendo diferentes acentos,
Confiable, fiable y confidencial (no se compartirá ninguna información con nadie),
Aprendiz rápido, gestión del tiempo,
Disponible 24/7
-Escuchar al menos 3 grabaciones de llamadas por agente (o según tus necesidades)
-Proporcionar retroalimentación para cada llamada en un formulario de evaluación con Score Card en (Excel/PDF o según tus necesidades)
-Formulario de evaluación proporcionado por mí o puedes proporcionarme tu propio formulario/proceso
> Llamadas en frío, llamadas de atención al cliente, verificación de leads <
Por favor, contáctame con cualquier pregunta antes de comprar, hay preguntas frecuentes listadas abajo.
FAQ
Traducción automática
¿Qué cubre tu formulario de evaluación?
Cubre los siguientes criterios; Saludo Necesidad del cliente Información de la solución Atención al cliente Finalizar llamada Puedes ver una muestra en las imágenes subidas arriba.
¿Hay un cargo adicional por usar tu formulario de evaluación?
No, es gratis.
¿Puedo proporcionar mi propio formulario de evaluación?
Sí, sin costo seguiré tu formulario de evaluación.
¿Puedes entender diferentes acentos?
Sí, puedo.
¿Es flexible tu paquete/servicio?
Sí, lo es. Ponte en contacto conmigo para obtener más información.
¿Qué tan pronto puedes empezar?
Inmediatamente, una vez que ambos estemos claros sobre tu proyecto, puedo comenzar el mismo día.
¿Auditas llamadas en frío realizadas por centros de llamadas subcontratados?
Sí, lo hago. Es vital para tu empresa conocer el rendimiento de los agentes del centro de llamadas subcontratado, ¿tienen buenas habilidades en inglés? ¿Solo hacen llamadas para ti o también para otras empresas y te envían leads de baja calidad?
¿Auditas llamadas para verificar que cumplen con nuestros criterios de calificación de leads?
Sí, lo hago. Necesitarás proporcionarme la información que califica un lead como válido, verificaré si se hicieron esas preguntas y si las respuestas son las que necesitas para considerar un lead válido y si no se proporcionó información falsa.
Reseñas
10 comentarios sobre este Servicio
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Desglose de calificaciones
- Nivel de comunicación del Freelancer
- Recomendar a un amigo
- Servicio según lo descrito
Ordenar por
Más relevante
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vendorrelations
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Colaboración continuaexcellent work will be using services again. thank you.
USD 50-USD 100
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Tiempo
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Respuesta del Freelancer
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fahadmumtaz8185
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Colaboración continuaAmazing delivery and trustworthy to do business with! Thank you for your support!
USD 50-USD 100
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10 días
Tiempo
Útil?F fahadmumtaz8185
Estados Unidos
Colaboración continuaGreat work, thank you!
USD 50
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4 días
Tiempo
Útil?F fahadmumtaz8185
Estados Unidos
Colaboración continuaSecond time using his services and I am very pleased with the responses and fast delivery! Thanks again!
USD 50
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1 día
Tiempo
Útil?F fahadmumtaz8185
Estados Unidos
Colaboración continuaVery good experience! Will reach out to them again in the near future for more QA related projects!
USD 50
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1 día
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