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Alejandra
@alejarodas
Asistente Virtual Administrativo y Servicio al cliente Ecommerce
Colombia
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Sobre mí
Profesional en Administración Financiera con más de 5 años de experiencia en Customer Support, atención al cliente, soporte administrativo y gestión comercial para entornos eCommerce y empresariales. Especializada en atención multicanal, gestión de pedidos, seguimiento de clientes, resolución de incidencias y soporte postventa, orientada a brindar una excelente experiencia al cliente y al cumplimiento de objetivos.
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Alejandra
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Experiencia laboral
Asistente Comercial y Administrativa Remota
Azzar Group • Tiempo completo
Jun 2021 - Jul 2026 • 5 yrs 1 mo
•Atención y seguimiento de más de 95 clientes activos, brindando soporte comercial y administrativo. •Administración de una base de datos de 200+ clientes, garantizando información organizada y actualizada. •Cumplimiento de metas comerciales superiores al 120% mediante seguimiento y fidelización. •Resolución de aproximadamente el 90% de las solicitudes en el primer contacto a través de teléfono, chat y CRM. •Optimización del seguimiento administrativo, reduciendo tiempos de respuesta en un 30%.
