Construiré herramientas personalizadas de pronóstico, programación y staffing para la fuerza laboral

Ofrezco herramientas personalizadas en Google Sheets diseñadas específicamente para pronóstico, staffing y programación, pensadas para equipos que no usan plataformas grandes de WFM.

Con años de experiencia práctica como Líder del Equipo de Gestión de la Fuerza Laboral, he creado soluciones que simplifican necesidades complejas de planificación, incluyendo calculadoras Erlang C, programadores automáticos y simuladores de personal en tiempo real.

Lo que obtendrás:

Dependiendo de tu paquete, puedo crear herramientas a medida como:

Hojas de pronóstico dinámico con modelos de reducción y capacidad

Calculadoras de staffing usando Erlang C (basadas en intervalos o diarias)

Programadores inteligentes con indicadores de cobertura

Simulador de personal basado en volumen, AHT y metas de SL

Herramientas para monitorear reducción, ocupación, SLA y nivel de servicio

Un sistema completo de WFM en Google Sheets, totalmente automatizado

Ideal para:

Centros de llamadas o startups sin software de WFM

Equipos que transicionan de sistemas manuales a semi-automatizados

Líderes de fuerza laboral que quieren escalar la planificación en Sheets

BPOs o equipos de CX que necesitan soluciones flexibles y asequibles

Por qué elegirme:

Experiencia real en WFM

Lógica completamente personalizada basada en las reglas de tu negocio

Interfaz limpia