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Configuraré tu prueba de zendesk en un flujo de trabajo de help desk funcional
Arquitecto de soluciones, gerente de operaciones comerciales, socio premier de Zendesk
Ayudo a equipos en crecimiento a configurar, optimizar y automatizar Zendesk para que la atención sea más rápida, limpia y fácil de gestionar. Me especializo en Zendesk Support, Suite, WFM, QA, Help C...
Nivel 1
Ha cumplido determinados criterios de rendimiento y muestra un gran potencial en la plataforma.
Acerca de este Servicio
¿Estás probando Zendesk y necesitas ayuda para convertir tu prueba en un centro de soporte funcional real?
Configuraré tu prueba de Zendesk para que tu equipo pueda gestionar los tickets de los clientes con un flujo de trabajo claro, estructura ordenada y soporte práctico antes de comprometerte completamente con Zendesk.
Puedo ayudarte con:
Configuración de cuenta de Zendesk y canales de soporte
formularios de tickets, campos, grupos y vistas
macros, disparadores y automatizaciones básicas
estructura del centro de ayuda / base de conocimientos
recomendaciones para el flujo de trabajo de soporte al cliente
entrega o capacitación para agentes, según tu paquete
Este servicio es ideal para startups, pequeñas empresas, equipos SaaS, marcas de comercio electrónico y equipos de soporte que quieren probar Zendesk correctamente en lugar de usar una configuración predeterminada desordenada.
Recibirás una configuración práctica basada en tu proceso actual de soporte, no una plantilla aleatoria.
Por favor, envíame un mensaje antes de ordenar si necesitas integraciones avanzadas, migración desde otra herramienta, lógica compleja de SLA o informes personalizados, para poder confirmar el paquete que mejor se adapte a tus necesidades.
Software de soporte:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
•
Intercom
•
Otros
FAQ
Traducción automática
¿Necesito una cuenta de Zendesk de pago?
No. Puedo trabajar con tu cuenta de prueba de Zendesk. Este servicio está diseñado para ayudarte a probar Zendesk correctamente antes de comprometerte completamente con una configuración de pago.
¿Puedes configurar mi Zendesk desde cero?
Sí. Puedo ayudarte a configurar la estructura básica, canales de soporte, formularios de tickets, grupos, vistas, macros, triggers, automatizaciones y la estructura del centro de ayuda según tu paquete.
¿Creas artículos para el centro de ayuda?
Puedo ayudar a estructurar y publicar contenido proporcionado por el cliente para el centro de ayuda. La redacción completa de artículos o la creación de grandes bases de conocimiento debe discutirse antes de hacer el pedido.
¿Puedes configurar macros, triggers y automatizaciones?
Sí. Puedo configurar macros prácticas, triggers y automatizaciones básicas para ayudar a tu equipo a gestionar los tickets de manera más eficiente. La cantidad y complejidad dependen del paquete seleccionado.
¿Puedes ayudar con integraciones de Zendesk?
La configuración básica está incluida según el paquete. Para integraciones avanzadas con herramientas como Shopify, Slack, Salesforce, Intercom, Freshdesk o aplicaciones personalizadas, por favor envíame un mensaje antes de ordenar.
¿Puedes migrar datos desde otra plataforma de soporte?
La migración no está incluida por defecto. Si necesitas migrar desde Freshdesk, Intercom, Help Scout, Gmail u otra herramienta, contacta conmigo primero para que pueda revisar el alcance.
¿Entrenarás a mi equipo?
La capacitación de agentes está incluida en el paquete Premium. Para los paquetes Basic o Standard, la capacitación puede añadirse como extra si es necesario.
¿Qué necesitas de mí para empezar?
Necesito acceso a tu cuenta de Zendesk, una breve explicación de tu proceso de soporte, los detalles de tu correo electrónico/canal de soporte, roles del equipo y cualquier requisito específico de flujo de trabajo.
Reseñas
3 comentarios sobre este Servicio
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- Nivel de comunicación del Freelancer
- Calidad de la entrega
- Valor de la entrega
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Más relevante
A allcam
Países Bajos
Reda is very knowledgable and helpful. Our migration to Zendesk went very smooth and we wouldn't have been able to do it without him. He works very fast and replies quickly, so the overall experience was great.
USD100-USD200
$
5 semanas
Tiempo
Útil?J just_lukaaa
Alemania
Second time I worked with him. I can only say its GREAT to work with him!
USD100-USD200
$
8 días
Tiempo
Útil?J just_lukaaa
Alemania
This guy is fu**ing GREAT! I love to work with him and he is definitely NO.1 Expert in his field. I recommend him to everybody who needs a zendesk specialist. I will have a long relationship with him...
Hasta USD50
$
3 días
Tiempo
Útil?
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