Haré manual de atención al cliente, currículo y programas de capacitación, proyectos de investigación

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Agatha N

Kenia

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¡Hola! Soy Agatha, una investigadora y escritora con más de 6 años de experiencia en freelancing. Espera un trabajo de calidad, bien investigado, con fuentes verificadas, citas precisas y una lista de...
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Acerca de este Servicio

Me especializo en el desarrollo de manuales de atención al cliente, diseño de currículos de capacitación y proyectos de investigación, entregando materiales académicos y laborales bien estructurados y escritos de manera profesional. Creo guías de atención al cliente, programas de capacitación, informes de investigación, estudios de caso y presentaciones diseñadas para claridad, desarrollo de habilidades y aplicación práctica.

Temas que cubro:

  • Estándares y protocolos de atención al cliente
  • Marcos de entrega de servicios
  • Directrices para la interacción con el cliente
  • Habilidades de comunicación en el lugar de trabajo
  • Manejo y resolución de quejas
  • Medición de la calidad del servicio
  • Desarrollo de currículos de capacitación
  • Módulos de capacitación y orientación del personal
  • Gestión de relaciones con clientes
  • Mejora de la experiencia del cliente (CX)
  • Documentación de políticas y SOP
  • Métricas de evaluación del desempeño
  • Estrategia de capacitación de la fuerza laboral
  • Diseño instruccional y planes de aprendizaje
  • Mapeo del flujo de trabajo del servicio
  • Comportamiento de los empleados y ética profesional
  • Técnicas de compromiso con el cliente
  • Desarrollo de investigaciones y encuestas
  • Herramientas de evaluación y resultados de capacitación

Servicios incluidos:

  • Redacción de manuales de atención al cliente y SOP
  • Desarrollo de currículos y programas de capacitación
  • Informes de investigación y tareas académicas
  • Presentaciones de capacitación y diapositivas PowerPoint
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do customer service manual, curriculum and training programs, research projects
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do customer service manual, curriculum and training programs, research projects

Tipo de servicio:

Investigación

Idioma:

Inglés

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