Haré la configuración, implementación y automatización de zendesk.
Consultor de CRM, socio certificado de HubSpot y Zendesk
Acerca de este Servicio
Como profesional experimentado de Zendesk, ofrezco amplia experiencia en la implementación, mejora y mantenimiento de instancias de Zendesk en todos los niveles de suscripción (Teams, Professional y Enterprise). Con un historial comprobado en la administración de múltiples cuentas de Zendesk para clientes, ofrezco soluciones personalizadas adaptadas a las necesidades únicas de su empresa.
Mi experiencia incluye:
- Creación de miles de macros, etiquetas, activadores y automatizaciones.
- Configurar y conectar cuentas de correo electrónico
- Enrutar mensajes a los equipos apropiados
- Personalización de la configuración de la cuenta mediante campos de ticket, organización y usuario
- Personalización avanzada a través de aplicaciones y conexiones API.
- Mejorar la experiencia del cliente con la implementación de Guide y Answer Bot
Ya sea que esté comenzando o busque una personalización avanzada, mis servicios lo ayudarán a crear procesos más eficientes y optimizados, lo que generará importantes ahorros de tiempo y costos para su negocio. Comuníquese conmigo para analizar sus requisitos específicos y aprender cómo puedo optimizar su experiencia con Zendesk.
Software:
zendesk
Sector:
E-commerce
•
Bienes raíces
•
Software
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Cómo puedes ayudarnos?
1. Comprenda si está utilizando Zendesk a su máxima escala. 2. Configure su cuenta "nueva" de Zendesk utilizando las mejores prácticas en servicio al cliente. 3. Optimice sus flujos de trabajo actuales para evitar perder tickets y responder demasiado tarde. 4. Limpie y reinicie su antiguo y pesado Zendesk. cuenta
¿Cuál es su experiencia en Zendesk?
1. Migración del sistema de soporte (desde Gmail, Outlook o cualquier sistema de tickets/CRM) 2. Configuración de canales (Zendesk Support, Chat, Talk, Guide, Text, integraciones personalizadas) 3. Configuración y optimización del flujo de trabajo de tickets (formularios, canales, macros ) 4. Configuración y escalado de la automatización de procesos de negocio (SLA, Trigger)
¿Cuáles son los clientes con los que trabaja antes?
Implementé con éxito proyectos de Zendesk en comercio electrónico, telecomunicaciones, seguros, viajes, TI, medios y otros dominios. Tengo muchas plantillas probadas listas para usar para muchos flujos de trabajo de soporte (es decir, para comercio electrónico: procesamiento de pedidos, entregas faltantes, reenvíos, respuesta).
¿Qué te hace sobresaliente?
1. Formación científica: tengo habilidades de pensamiento estructurado y análisis de datos. 2. Experiencia en consultoría: utilizo metodologías eficientes y probadas en mi trabajo. 3. Experiencia en múltiples dominios: tengo un rico conocimiento práctico en muchos ámbitos comerciales.
¿Cuál es su implementación de Zendesk más destacable?
Mi implementación de Zendesk más notable es el proyecto a largo plazo con la marca de telecomunicaciones más grande de los Emiratos Árabes Unidos (tiene 5 millones de clientes). Hoy en día, el equipo de 6 agentes atiende más de 9000 tickets mensuales con un CSAT promedio del 95 %. Mensualmente más de 100.000 clientes visitan la base de conocimientos.
¿Con qué niveles de suscripción de Zendesk tienes experiencia?
Tengo amplia experiencia trabajando con todos los niveles de suscripción de Zendesk, incluidos Teams, Professional y Enterprise.
¿Tiene experiencia con aplicaciones de Zendesk e integraciones de API?
Sí, estoy bien versado en personalización avanzada a través de aplicaciones y conexiones API, lo que permite una integración perfecta con sus sistemas y herramientas existentes.
¿Puedes ayudar a mejorar la experiencia del cliente usando Zendesk Guide y el Answer Bot?
¡Definitivamente! Puedo implementar y optimizar Zendesk Guide y Answer Bot para mejorar la experiencia de sus clientes y agilizar las interacciones de soporte.
¿Ofrecen soporte y mantenimiento continuo para las instancias de Zendesk?
Sí, brindo soporte y mantenimiento continuos para garantizar que su instancia de Zendesk continúe funcionando de manera óptima y satisfaga las necesidades cambiantes de su negocio.
¿Puedes ayudar con la creación de macros, etiquetas, activadores y automatizaciones en Zendesk?
¡Absolutamente! Tengo experiencia en la creación de miles de macros, etiquetas, activadores y automatizaciones para mejorar la eficiencia y los tiempos de respuesta en las interacciones de atención al cliente.
22 comentarios sobre este Servicio
| (22) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) |
Desglose de calificaciones
- Nivel de comunicación del Freelancer
- Calidad de la entrega
- Valor de la entrega
Ordenar por
D 
damiangolunskii

Alemania
thank you.
USD200-USD400
$
3 Meses
Tiempo
Útil?B 
brandonautiero1

Estados Unidos
Very helpful, quick, responsive. 10/10 recommend!
USD100-USD200
$
1 día
Tiempo
Útil?V 
viabitcoins

España
Excellent quality, incredibly fast turnaround. This is my fifth job with the freelancer and I am very pleased with the results, accuracy and professionalism
USD200-USD400
$
9 días
Tiempo
Útil?H hautefootwear
Cliente recurrente

Estados Unidos
I am a repeat customer to this seller is A++++ professional and knowledgeable. Well recommended!
Hasta USD50
$
1 día
Tiempo
Útil?S 
shopjw
Cliente recurrente

Estados Unidos
Excellent service! I will keep coming back to you and recommending you as a contact because I am confident that the task will be completed. Thank you again for all your help!
Útil?
22 comentarios sobre este Servicio
| (22) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) |
Desglose de calificaciones
- Nivel de comunicación del Freelancer
- Calidad de la entrega
- Valor de la entrega
Ordenar por
D 
damiangolunskii

Alemania
thank you.
USD200-USD400
$
3 Meses
Tiempo
Útil?B 
brandonautiero1

Estados Unidos
Very helpful, quick, responsive. 10/10 recommend!
USD100-USD200
$
1 día
Tiempo
Útil?V 
viabitcoins

España
Excellent quality, incredibly fast turnaround. This is my fifth job with the freelancer and I am very pleased with the results, accuracy and professionalism
USD200-USD400
$
9 días
Tiempo
Útil?H hautefootwear
Cliente recurrente

Estados Unidos
I am a repeat customer to this seller is A++++ professional and knowledgeable. Well recommended!
Hasta USD50
$
1 día
Tiempo
Útil?S 
shopjw
Cliente recurrente

Estados Unidos
Excellent service! I will keep coming back to you and recommending you as a contact because I am confident that the task will be completed. Thank you again for all your help!
Útil?

