Explorar las categorías
Explora
Fiverr Pro
Español
$
USD
Haré una aplicación web de help desk para tickets de soporte al cliente con seguimiento de SLA
Abror K
Acerca de este Servicio
Traducción automática
¿Solicitudes de soporte perdidas en hilos de correo y chats? ¿Clientes esperando mientras nadie sabe quién es el responsable del ticket?
Haré una help desk simple y rápida que tu equipo realmente utilizará:
- Cola de tickets compartida con búsqueda y filtros (estado, prioridad, asignado, vencido) y vistas filtradas compartibles
- Página de ticket con respuestas públicas y notas internas privadas
- Flujo de trabajo claro: abierto, en progreso, esperando al cliente, resuelto, cerrado, con reglas que no se pueden romper
- Plazos de SLA por prioridad con insignias en tiempo real de vencimiento y vencido
- Panel: tickets abiertos, vencidos y sin asignar, próximos plazos, carga de trabajo del equipo, estadísticas de resolución
- Historial completo de todas las modificaciones
- Compatible con escritorio y móvil
Tecnología: Next.js (React), Node.js con Express, PostgreSQL y Docker, cubiertos por pruebas automatizadas.
adapto estados, prioridades, tiempos de SLA y campos a tu equipo.
Escríbeme con el tamaño de tu equipo y cómo manejas las solicitudes hoy.
Conoce a Abror K
Abror K
Python and AI Developer, Telegram Bots, Django, NextJS
- DeUzbekistán
- Miembro desdeabr 2022
Idiomas
Uzbeko, Ruso, Inglés
I build AI agents, Telegram bots and full-stack web apps that bring in customers and save your team hours every week.
4+ years with Python (Django, DRF, FastAPI), React, Next.js, Node.js and PostgreSQL. I deliver end to end: backend, admin panel, AI integration (Claude, OpenAI, Gemini), Docker setup and clear docs.
Recent builds: an AI booking assistant with CRM for schools, a multi-vendor online store with an AI shop assistant, a hotel reservations dashboard, a support ticketing app with SLA tracking and an AI video translator with voice dubbing.
Clean code, tests, on-time delivery.
Traducción automática
Mi porfolio
Otros servicios de Desarrollo de software que ofrezco
FAQ
Traducción automática
¿Los clientes pueden crear tickets por sí mismos?
Los agentes crean tickets en la app hoy. Un formulario público de solicitud o entrada por correo puede agregarse como una característica personalizada.
¿Puedo cambiar los tiempos de SLA?
Sí. Cada prioridad tiene su propio plazo (por ejemplo urgente 4h, baja 72h), y los adapto a tus objetivos.
¿Es seguro para varios agentes a la vez?
Sí. Cada cambio se guarda en una transacción con bloqueos de fila, así que dos agentes no pueden sobrescribirse.
¿Dónde se ejecutará?
En tu servidor o VPS con Docker. Entrego el código fuente y una guía de configuración.
