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Crearé una base de conocimientos de manera experta para tu producto saas
Redactor técnico senior, SaaS y B2B, base de conocimientos, documentación de API, guías de usuario
Soy un escritor técnico senior de Top Rated Plus (Top 1%) con más de 7 años de experiencia en convertir conceptos complejos de ingeniería en documentación clara y fácil de entender, especialmente en f...
Acerca de este Servicio
VISIÓN GENERAL
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Con más de 7 años de experiencia creando bases de conocimiento, centros de ayuda, guías de ayuda y tutoriales para SaaS, B2B, web y software empresarial, ayudo a reducir el tiempo, los costos y el esfuerzo de soporte construyendo una base de conocimiento completa en cualquier CMS, incluyendo Intercom, Zendesk, Notion, Confluence o WordPress.
LO QUE ENTREGARÉ:
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- Te invitaré a un canal de Slack para comunicación y actualizaciones.
- Te invitaré a una versión de maqueta en Notion de tu base de conocimiento para comentarios y actualizaciones fáciles durante el proyecto.
- Te invitaré a Figma para ver los diseños de capturas de pantalla e ilustraciones.
- Migraré el contenido desde Notion a cualquier CMS que uses.
- Entregaré GIFs para las guías requeridas.
- Integraré tu base de conocimiento con un chatbot de IA para responder preguntas de los usuarios y reducir el tiempo y esfuerzo de soporte en casos comunes y FAQs.
Estoy familiarizado con todas estas plataformas CMS para publicar guías:
- Intercom
- Zendesk
- Notion
- Confluence
- WordPress
- y más de 24 plataformas
Idioma:
Árabe
•
Inglés
Preferencia de estilo de entrega
Informa al freelancer cualquier preferencia o inquietud que tengas con respecto al uso de herramientas de IA en la finalización y/o entrega de tu pedido.
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Qué necesito de ti para empezar?
Antes de comenzar, necesitaré una cuenta de demostración de tu software para tomar nuevas capturas de pantalla y hacer que los artículos de la base de conocimiento sean más atractivos, además de explorar las funciones del producto para esbozar o actualizar el contenido de tu base de conocimiento.
¿Proporcionas pruebas de QA para mi software sin costo adicional mientras trabajas en la base de conocimiento?
Sí, crearé una base de datos de seguimiento de errores en Notion para todos los bugs que encuentre en tu software, o puedo usar tu herramienta de QA preferida, como Linear, Trello o Jira.
¿Qué CMS puedo usar para crear una base de conocimiento?
Estoy familiarizado con plataformas CMS para publicar guías, incluyendo Intercom, Zendesk, Notion, Confluence, WordPress y más de 24 plataformas.
¿Ofreces diseño UI/UX personalizado para mi base de conocimiento?
Sí. Puedo diseñar UI/UX personalizado para tu base de conocimiento usando Figma.
¿Ofreces videos de demostración, recorrido y tutoriales?
Sí. Puedo crear videos de demostración, recorrido y tutoriales (grabaciones de pantalla con voz en off, subtítulos y edición ligera) para tu base de conocimiento.
¿Puedes enviarme una oferta personalizada?
Sí, por favor envíame el enlace a tu aplicación (o una cuenta de demostración), el alcance del trabajo y tu plazo, y te enviaré una oferta personalizada.
