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Seré tu agente profesional de soporte al cliente y comercio electrónico
Experto en soporte al cliente para comercio electrónico
Experto en atención al cliente con 2 años de experiencia, brindo soporte profesional para tu negocio de comercio electrónico. Me especializo en gestión de Shopify, manejando todo desde confirmación de...
Acerca de este Servicio
<p¿Estás perdiendo dinero por pedidos no entregados (RTO) o por un soporte al cliente saturado?
Soy Abdelilah, un experto en relaciones con clientes con 2 años de experiencia. Ofrezco gestión integral de soporte para tiendas de comercio electrónico, diseñada para asegurar tus ingresos y fidelizar a tus clientes.
MIS SERVICIOS EXPERTOS:
Confirmación de CoD y validación de llamadas
- Llamadas de validación inmediatas para confirmar la intención de compra.
- Verificación y corrección de direcciones para garantizar entregas exitosas.
- Reducción drástica de las tasas de Return to Origin (RTO) para maximizar tus beneficios.
Servicio completo de atención al cliente y gestión en Shopify
- Gestión de pedidos, devoluciones y reembolsos directamente en Shopify.
- Seguimiento logístico y resolución de conflictos con paciencia y diplomacia.
Comunicación multilingüe (FR/EN)
- Soporte impecable verbal y escrito en francés (nativo/fluyente).
- Gestión profesional de toda la comunicación escrita (Emails/Chat) para tus clientes de habla inglesa.
Soporte multicanal reactivo
- Gestión profesional de tus emails, chat en vivo y WhatsApp Business.
- Entrada de datos rigurosa y reportes diarios en Google Sheets/Shopify.
¿Listo para reducir tus cancelaciones y ofrecer soporte de 5 estrellas?
Contáctame ahora para discutir tu proyecto
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Árabe
•
Francés
Zona horaria:
UTC (día)
Software de soporte:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
•
fuerza de venta
Software de base de conocimientos:
Freshdesk
•
zoho
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Proporcionas servicios de llamadas en inglés?
No, me especializo exclusivamente en el mercado de habla francesa. Mi experiencia está dedicada a confirmar pedidos y brindar soporte al cliente para clientes franceses, belgas, suizos o africanos para garantizar la máxima calidad en la comunicación.
¿Podemos tener una reunión en video o audio en inglés?
Para asegurar una colaboración perfecta, prefiero comunicarme vía chat de Fiverr en inglés (por escrito). Para llamadas profesionales e interacciones con clientes, trabajo estrictamente en francés. Esto me permite enfocarme al 100% en tus ventas en francés.
¿Qué herramientas usas para las llamadas?
Utilizo software profesional VOIP proporcionado por el cliente (como Aircall, Ringover o Zadarma). Esto asegura que tus clientes vean tu número de negocio en su identificador de llamadas, lo que aumenta la confianza y las tasas de confirmación.
¿Gestionas entrada de datos en Shopify o Google Sheets?
¡Sí, por supuesto! Después de cada llamada de confirmación o interacción con el cliente, actualizo el estado del pedido directamente en Shopify o en tu rastreador de Google Sheets. También proporciono un informe diario resumido de todas las acciones realizadas.
