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Brindaré soporte al cliente profesional y soporte por email
Asistente virtual, especialista en atención al cliente, desarrollador web, ghostwriter
¡Hola! Soy una Asistente Virtual dedicada, apasionada por ayudar a personas y empresas a mantenerse organizadas y a trabajar de forma eficiente.
Ofrezco soporte administrativo, entrada de datos, inve...
Acerca de este Servicio
Servicios profesionales de atención al cliente
¿Necesitas asistencia confiable para gestionar las consultas de tus clientes y ofrecer una experiencia positiva? Estoy aquí para ayudarte a comunicarte con tus clientes de forma profesional y mantener organizadas tus tareas de soporte.
Servicios que ofrezco:
Soporte por correo electrónico y gestión de bandeja
Soporte por chat en vivo
Gestión de consultas de clientes
Soporte y actualizaciones de pedidos
Gestión de quejas
Seguimiento al cliente
¿Por qué elegirme?
Comunicación profesional y cortés
Atención al detalle
Servicio confiable y entrega a tiempo
Gestión organizada de tareas
Disposición para aprender tus procesos de negocio
Compromiso con la satisfacción del cliente
Cómo trabajaremos juntos
Por favor, proporciona la información de tu negocio, pautas de atención al cliente, respuestas aprobadas y cualquier procedimiento relevante antes de comenzar el proyecto.
Seguiré tus instrucciones, me comunicaré con claridad y trabajaré dentro del alcance y el calendario acordados.
Por favor envíame un mensaje antes de realizar la compra si tienes requisitos específicos o necesitas un paquete de soporte al cliente personalizado.
Estoy deseando ayudarte a ofrecer una mejor experiencia al cliente.
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Inglés
Zona horaria:
UTC (día)
Software de soporte:
Freshdesk
•
zendesk
•
HubSpot
FAQ
Traducción automática
¿Qué tipos de atención al cliente ofrece?
Ofrezco soporte por correo, asistencia por chat en vivo, gestión de consultas, soporte relacionado con pedidos, manejo de quejas y seguimiento al cliente según tus requisitos.
¿Ofrecen soporte técnico?
Mis servicios actuales se enfocan en soporte al cliente no técnico, incluyendo comunicación con el cliente, consultas generales, ayuda con pedidos y manejo de quejas.
¿Qué información necesitas antes de empezar?
Necesito una descripción de tu negocio, el tipo de soporte requerido, tu estilo de comunicación preferido, pautas relevantes de soporte y cualquier respuesta o procedimiento aprobado.
¿Puedes seguir los procedimientos de mi empresa?
Sí. Seguiré las instrucciones, pautas de comunicación y procedimientos que me proporcionen. Comparte estos materiales antes de que comience el proyecto.
¿Puede usted gestionar las quejas de los clientes?
FAQ 5: ¿Puedes manejar las quejas de los clientes? Sí. Puedo responder de forma profesional a las quejas de los clientes y documentar las preocupaciones según tus instrucciones. Los temas que requieran reembolsos, aprobaciones especiales o decisiones de gestión se derivarán a la persona adecuada.
¿Ofreces soporte continuo al cliente?
Puedo proporcionar soporte continuo mediante pedidos acordados por separado, dependiendo de mi disponibilidad y la carga de trabajo requerida.
¿Qué software de atención al cliente usas?
Estoy desarrollando mis habilidades con herramientas de atención al cliente y puedo aprender tu flujo de trabajo preferido. Por favor, dime qué software usa tu negocio antes de hacer un pedido.
¿Puedo solicitar horas adicionales?
Sí. Pueden estar disponibles horas adicionales según mi agenda y los requisitos del proyecto. Contáctame para discutir tus necesidades antes de ordenar.
