Seré su confiable especialista en atención al cliente.

¿Buscas un especialista confiable y experimentado en soporte al cliente que pueda convertir usuarios frustrados en clientes felices?

Soy Muhammad Aamir, un profesional de soporte B2B SaaS enfocado en soluciones con más de 5 años ayudando a empresas a mejorar su satisfacción del cliente y reducir el volumen de tickets de soporte.

Lo que ofrezco:

• Resolución rápida y efectiva de problemas técnicos para plataformas SaaS y otros negocios
• Comunicación clara, empática y profesional con los clientes vía email, chat o teléfono
• Gestión de tickets usando herramientas como Freshdesk, Zendesk y Jira
• Creación y mantenimiento de artículos de base de conocimientos para reducir consultas repetitivas
• Documentación proactiva de errores y colaboración con los equipos de ingeniería
• Capacitación y onboarding de nuevos usuarios o personal de soporte junior
• Experiencia en soporte multicanal con sistemas CRM como Salesforce, Zoho CRM y Intercom

¿Por qué elegirme?

• Certificado en mejores prácticas de soporte con un sólido historial de mantener más del 95% en puntuaciones NPS
• Experiencia gestionando tickets de soporte de alto volumen de nivel 2 con una rápida respuesta en 48 horas
• Fuerte mentalidad de resolución de problemas con paciencia y empatía