Crearé un mapa de viaje del cliente y estrategia de CX profesional

¿Tu experiencia con el cliente es confusa, inconsistente o hace que los clientes abandonen?

Crearé un Mapa de Viaje del Cliente + Estrategia de CX para ayudarte a entender qué experimentan tus clientes en cada punto de contacto importante y detectar formas prácticas de mejorarlo.

Obtendrás:

El recorrido del cliente desde la conciencia hasta la retención

Acciones, necesidades y puntos de dolor del cliente

Puntos clave de contacto y áreas de fricción

Brechas en la CX y oportunidades de mejora

Recomendaciones prácticas y soluciones rápidas

Plan de acción priorizado

Puedo adaptar el recorrido a startups, comercio electrónico, SaaS, negocios B2B/B2C, empresas de servicios y operaciones de call center/soporte al cliente.

¿Por qué trabajar conmigo?

Soy un director de operaciones con experiencia, con experiencia práctica en operaciones orientadas al cliente, procesos, rendimiento y mejora del servicio. Combino una perspectiva centrada en el cliente con experiencia operativa real, por lo que el resultado no es solo un mapa visualmente atractivo, sino que está diseñado para ayudarte a identificar qué se puede mejorar realmente.

Soy nuevo en Fiverr, así que actualmente ofrezco precios de introducción mientras construyo mi portafolio.

¿No estás seguro de qué paquete necesitas? Envíame un mensaje antes de ordenar y cuéntame sobre tu negocio. Te ayudaré