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Escribiré artículos claros para el centro de ayuda de SaaS y guías para usuarios
Requisitos del producto y documentación técnica
Transformo ideas de productos, notas y contexto en documentación para revisión de producto y ingeniería.
Creo PRDs, alcances MVP, flujos de usuario, requisitos, historias de usuario, criterios de ace...
Acerca de este Servicio
Convierte recorridos de productos, capturas de pantalla y notas en documentos de ayuda que los usuarios puedan seguir realmente.
Escribo artículos de centro de ayuda y guías para usuarios basados en tareas para SaaS, aplicaciones y software. Cada artículo cubre un objetivo claro del usuario con requisitos previos, pasos numerados, resultados esperados, llamadas a las capturas de pantalla y solución de problemas cuando tu material de origen aprobado lo respalda.
Cada paquete incluye:
- un mapa de temas y terminología consistente;
- archivos editables en DOCX y Markdown, además de un PDF pulido;
- un registro de fuentes y suposiciones para que se detecten comportamientos poco claros, nunca inventados;
- control de calidad humano para estructura, redacción, capturas de pantalla y alcance.
Envía una demo pública/sin contraseña, capturas de pantalla sanitizadas o una grabación/transcripción sanitizada. Nunca envíes contraseñas, datos privados de clientes o secretos.
Este servicio entrega archivos de documentación. La publicación directa en CMS, pruebas del producto, documentación API, traducción y garantías de SEO o rendimiento de soporte no están incluidas.
La muestra de la galería es para un producto SaaS ficticio claramente etiquetado y no contiene datos de clientes.
Preferencia de estilo de entrega
Informa al freelancer cualquier preferencia o inquietud que tengas con respecto al uso de herramientas de IA en la finalización y/o entrega de tu pedido.
FAQ
Traducción automática
¿Qué material de origen necesitas?
Una demo pública/sin contraseña, capturas de pantalla sanitizadas o una grabación/transcripción sanitizada es ideal. Incluye la audiencia, terminología aprobada y flujos de trabajo exactos. Nunca envíes contraseñas, secretos, datos privados de clientes o datos regulados.
¿Necesitas acceso a mi cuenta?
No. Si una función está detrás de inicio de sesión, envía capturas de pantalla sanitizadas o una grabación sanitizada desde una cuenta de prueba. Los paquetes productizados nunca requieren credenciales.
¿Qué se considera un artículo?
Un artículo documenta un objetivo del usuario o tarea estrechamente relacionada, desde requisitos previos hasta resultado esperado. Un nuevo objetivo, audiencia, área de función o conjunto de fuentes sustancialmente diferente es un alcance separado.
¿Capturarás y anotarás capturas de pantalla?
Sí, dentro del límite del paquete, desde una demo pública/sin contraseña aprobada. De lo contrario, anoto capturas de pantalla sanitizadas que tú proporcionas. Las llamadas identifican controles y estados sin exponer datos privados.
¿Puedes publicar directamente en Zendesk, Intercom, Notion o mi CMS?
La publicación directa no está incluida. Entrego archivos estructurados en DOCX, Markdown y PDF listos para revisión e importación. La publicación personalizada solo se puede discutir después de un pedido y sin compartir contraseñas.
¿Qué incluye una revisión?
Una revisión es una ronda consolidada de correcciones dentro de los artículos y material de origen acordados. Nuevos flujos de trabajo, cambios en el producto, audiencias o fuentes de reemplazo son un alcance nuevo.
¿Garantizas menos tickets de soporte o mejor SEO?
No. Garantizo la documentación y el proceso de control de calidad acordados, no el posicionamiento, producto, soporte o resultados comerciales.
¿Utilizas herramientas de IA?
Puedo usar herramientas de redacción asistida y documentación cuando sea útil. Verifico cada instrucción con fuentes aprobadas y sigo siendo responsable de una entrega personalizada y original. Envíame un mensaje antes de ordenar si tu política requiere un flujo de trabajo sin IA.
