Seré su agente de atención al cliente dedicado

¡IMPORTANTE: CONTACTA CONMIGO ANTES DE HACER EL PEDIDO!

¿Buscas un socio confiable de soporte al cliente a largo plazo que pueda ayudar a que tu negocio de eCommerce o SaaS crezca mientras mantienes felices a tus clientes? ¡Has llegado al lugar correcto!

Soy un especialista en soporte al cliente con experiencia, con un historial comprobado de apoyar a varias marcas en diferentes idiomas, incluyendo inglés, sueco, alemán, holandés y español. Para los idiomas en los que no soy completamente fluido, utilizo herramientas de traducción profesionales como DeepL y ChatGPT para garantizar una comunicación precisa y de alta calidad.

Me especializo en soporte estructurado y profesional, ayudando a las empresas no solo a responder consultas, sino a proteger su marca, mejorar la retención y ofrecer experiencias excelentes a los clientes.

Mis servicios incluyen:

• Soporte por email y chat
• Gestión y seguimiento de pedidos
• Resolución de reclamaciones y manejo de reembolsos (Chargeback/PayPal/Klarna)
• Optimización de FAQ y base de conocimientos
• Mejora de procesos y reportes
• Mantener la voz de la marca en todos los canales

Plataformas y herramientas con las que trabajo:

Plataformas de eCommerce: Shopify, WooCommerce

CRM y helpdesks: HelpScout, Reamaze, Freshdesk, Zendesk, Trengo

Gestión de proyectos y equipos: Trello, ClickUp, Slack