UX Writing

Para definir qué es UX, decir que UX representa la experiencia del usuario es un buen punto de partida. UX abarca todo lo que una persona experimenta cuando interactúa con algo, como un producto, servicio o sitio web. UX no es lo mismo que IU (interfaz de usuario), aunque la interfaz de usuario es un aspecto de la experiencia del usuario. UX también se diferencia de la usabilidad, la cual hace referencia a cuán fácil y agradable es aprender y usar un sistema. Tanto la usabilidad como la interfaz de usuario contribuyen a una buena experiencia de usuario

El UX Writing es importante porque sin él sería más difícil para los usuarios saber cómo interactuar con productos, servicios, sitios web y aplicaciones de manera eficiente y efectiva. El UX Writing ayuda a guiar a los usuarios a lo que pueden hacer con los productos, servicios y aplicaciones. También ayuda a analizar aspectos particulares de esos elementos. Cuando el texto te guía en cuanto a lo que debes introducir en un campo de formulario, o cómo usar un cuadro de búsqueda, ese es un ejemplo de UX Writing.

La habilidad de escribir con claridad y de manera concisa es una de las habilidades técnicas más importantes para un redactor de experiencias de usuario. Resulta particularmente útil tener habilidades en la redacción de microtextos, como instrucciones en pantalla. Además, ayuda estar a gusto trabajando con equipos de diseño, pues el diseño de una experiencia de usuario es un proceso colaborativo. Es fundamental que los redactores de experiencias de usuario comprendan realmente cuál es la tarea que el texto ayuda a los usuarios a lograr. Para ello, los redactores de experiencias de usuario deben saber ponerse en los zapatos del usuario.

Aquí hay una diferencia clave entre un escritor de UX y un estratega de contenido. El estratega de contenido planifica la estrategia general de una empresa para comunicarse con clientes y clientes potenciales en diferentes canales, como redes sociales o email marketing. Esto puede afectar la UX Writing, por ejemplo en áreas como la voz de marca. Por el contrario, si bien los escritores de UX deben conocer la estrategia de contenido, su trabajo se centra en la microcopia que ayuda a los usuarios a aprovechar al máximo los productos, servicios y aplicaciones.

Algunas personas ven a la UX Writing como un tipo de copywriting. Sin embargo, la diferencia entre la UX Writing y el copywriting es que cada tipo de escritura tiene un propósito diferente. UX Writing se enfoca principalmente en la microcopia que ayuda a las personas a usar productos, servicios y aplicaciones de manera eficiente. Por ejemplo, esto podría incluir instrucciones dentro de un cuadro de búsqueda en un sitio web. Se trata de la experiencia del usuario. Por el contrario, el copywriting se trata de promoción mediante la escritura de textos más largos, como landing pages, publicaciones de blog y publicaciones en redes sociales.