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Configuraré Gorgias, Zendesk, Freshdesk e Intercom para el soporte de tu ecommerce
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13 pedidos completados
Aumenta las ventas con el flujo de trabajo de CRM AI para SMS A2P inteligente y automatización sin complicaciones
Hola, soy Dot Sam, especialista en CRM y automatización que ayuda a las empresas a crecer con sistemas más inteligentes. Diseño y optimizo soluciones usando GoHighLevel, Zendesk, Zoho, Freshdesk, Ring...
Nivel 1
Ha cumplido determinados criterios de rendimiento y muestra un gran potencial en la plataforma.
Con alta capacidad de respuesta
Conocido por sus respuestas excepcionalmente rápidas
Acerca de este Servicio
¿Te sientes abrumado por los mensajes de los clientes, respuestas lentas o por gestionar demasiados canales de soporte?
Ayudo a negocios de Shopify y comercio electrónico a configurar y automatizar sus sistemas de soporte al cliente para que puedas responder más rápido, mejorar la satisfacción del cliente y ahorrar horas cada día.
Lo que puedo hacer por ti
No solo respondo mensajes, sino que construyo un sistema completo de soporte al cliente que funciona para ti.
- Configuración de plataformas de helpdesk como Zendesk, Gorgias, Freshdesk
- Integración con Shopify (ver pedidos, reembolsos, seguimiento dentro de los tickets)
- Configuración de chat en vivo (Tidio, JivoChat, Tawk.to)
- Integración con redes sociales (Instagram, Facebook, WhatsApp)
- Macros inteligentes (respuestas rápidas con la voz de tu marca)
- Automatización de flujos de trabajo (respuestas automáticas, etiquetado, enrutamiento de tickets)
- Configuración de chatbot con IA (responde preguntas frecuentes automáticamente las 24 horas)
- Base de conocimientos / FAQ para soporte de autoservicio
Por qué elegirme
- Especialista en comercio electrónico
- Basado en datos
- Soporte post-configuración
- Flujos de trabajo limpios, organizados y fáciles de usar
Contáctame antes de hacer tu pedido
Software:
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FAQ
Traducción automática
¿Cuál plataforma de helpdesk es mejor para mi tienda Shopify?
Gorgias es la opción número uno para Shopify porque permite a los agentes editar pedidos directamente. Sin embargo, Zendesk es mejor para soporte a escala empresarial, y Freshdesk es ideal para configuraciones omnicanal económicas.
¿Necesito tener una suscripción activa a la plataforma?
Sí, debes tener una cuenta activa en Gorgias, Zendesk o Freshdesk. Yo me encargo de la configuración técnica y la optimización dentro de tu cuenta existente.
¿Puedes migrar mis datos de un helpdesk a otro?
¡Claro! Puedo migrar tus tickets, datos de clientes y macros desde plataformas como Help Scout o Zendesk a tu nuevo CRM sin perder historial.
¿Configurarás mi email de soporte personalizado?
Por supuesto. Me encargaré de los ajustes DNS/reenviamiento para que todos los emails enviados a tu dominio aparezcan directamente en tu sistema de tickets de helpdesk.
¿Ofreces soporte en vivo 24/7 con agentes?
No, me especializo en la configuración técnica y automatización de la plataforma. Construyo el "motor" para que tus agentes puedan trabajar más eficientemente.
¿Cómo funciona la integración con Shopify?
Conecto tu helpdesk mediante la API de Shopify. Esto permite a tu equipo ver el estado de los pedidos, números de seguimiento e incluso procesar reembolsos sin salir del helpdesk.
¿Puedes configurar un widget de "Seguimiento de pedidos"?
Sí, puedo configurar un Chatbot de autoservicio que permita a los clientes ingresar su número de pedido y ver su estado de seguimiento en tiempo real con AfterShip o Shopify.
¿Integrarás mis mensajes directos en redes sociales (Instagram/Facebook)?
Sí, puedo centralizar tus mensajes directos en Instagram, Facebook Messenger y WhatsApp en un solo panel para que nunca pierdas una consulta de cliente.
